ব্যবহারকারীদের মানসিক স্বাস্থ্য রক্ষায় ব্যর্থতার অভিযোগে টিকটককে অভিযুক্ত করল ইউরোপীয় কমিশন
ব্যবহারকারীদের মানসিক স্বাস্থ্য রক্ষায় ব্যর্থতার অভিযোগে চীনা মালিকানাধীন স্বল্পদৈর্ঘ্য ভিডিও প্ল্যাটফর্ম টিকটককে অভিযুক্ত করেছে ইউরোপীয় কমিশন। কমিশনের প্রাথমিক রায়ে বলা হয়েছে, প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের এমন এক অবিরাম কনটেন্টের ধারার মুখে ফেলেছে, যা খাদ্যাভ্যাসজনিত রোগ ও উদ্বেগ আরও খারাপ করার ঝুঁকি তৈরি করে।
শুক্রবার প্রাথমিক রায় জারি করে ইইউ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বলেছে, টিকটকের অ্যালগরিদম ‘ক্ষতিকর হতে পারে’ এবং এটি তরুণ ও ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারকারীদের ‘এমন খরগোশের গর্তের দিকে নিয়ে যাচ্ছে, যেখান থেকে তারা সহজে বেরিয়ে আসতে পারে না’।
ইউরোপীয় ইউনিয়নে টিকটকের ব্যবহারকারী ১৮ কোটি ৯০ লাখ। কমিশন দেখেছে, শরীরের ছবি বা একাকিত্বের মতো বিষয়ে পুনরাবৃত্তিমূলক কনটেন্ট পাওয়া থেকে ব্যবহারকারীদের বিরত রাখতে প্ল্যাটফর্মটি ব্যর্থ হয়েছে, যা উদ্বেগ ও দুঃখ বাড়াতে, বিদ্যমান খাদ্যাভ্যাসজনিত রোগ বা মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা আরও খারাপ করতে পারে।
কর্মকর্তারা বলেছেন, তাদের তদন্ত আইনি কনটেন্টের ওপর কেন্দ্রীভূত ছিল, যেখানে একটি একক ভিডিও সমস্যাযুক্ত নাও হতে পারে, কিন্তু একই বিষয়ে শয়ে শয়ে ভিডিও দেখার ক্রমবর্ধমান প্রভাব ব্যবহারকারীদের মানসিক স্বাস্থ্যের ক্ষতি করতে পারে।
‘খরগোশের গর্তের প্রভাব’ কমানোর জন্য টিকটকের সুরক্ষাব্যবস্থা—যেখানে ব্যবহারকারীদের নিযুক্ত রাখতে সংকীর্ণ ও পুনরাবৃত্তিমূলক কনটেন্ট দেওয়া হয়—অকার্যকর বলে পাওয়া গেছে। উদাহরণ হিসেবে কর্মকর্তারা বলেছেন, কোনো ব্যবহারকারী খাওয়ার ধরন নিয়ে একটি ভিডিওতে ‘আগ্রহী নই’ বোতাম চাপলেও অ্যালগরিদম তাঁকে খাদ্যাভ্যাস ও শরীরের ছবি নিয়ে একই ধরনের কনটেন্ট দিতে থাকে। একইভাবে, ফিড রিফ্রেশ করলেও এক বিষয়ের কনটেন্টের ধারা থেকে মাত্র সংক্ষিপ্ত বিরতি মেলে বলে তদন্তে পাওয়া গেছে।
ইউরোপীয় কমিশনের প্রযুক্তি নীতিবিষয়ক প্রধান কর্মকর্তা হেনা ভিরক্কুনেন বলেন, ‘প্রতিবার একজন ব্যবহারকারী টিকটকে স্ক্রল করেন বা একটি ভিডিওতে লাইক দেন, অ্যালগরিদম আরও একই ধরনের কনটেন্ট দেয়, যা ব্যবহারকারীদের এমন খরগোশের গর্তের দিকে নিয়ে যায়, যেখান থেকে তারা সহজে বেরিয়ে আসতে পারে না।’ তিনি বলেন, ‘অপ্রাপ্তবয়স্কসহ ব্যবহারকারীদের সুস্থতা রক্ষায় টিকটককে প্রচেষ্টা বাড়াতে হবে।’
তদন্তটি টিকটকের ব্যবসায়িক মডেলকেই আঘাত করে, যা ব্যবহারকারীদের যতটা সম্ভব দীর্ঘ সময় স্ক্রল করিয়ে রাখার ওপর গড়ে উঠেছে।
ইইউ কর্মকর্তারা চান টিকটক তার ‘ফর ইউ’ ফিডের নকশা বদলে ফেলুক, যাতে ব্যবহারকারীরা যে কনটেন্ট দেখেন, তার ওপর আরও বেশি নিয়ন্ত্রণ পান।
এক কমিশন কর্মকর্তা সাংবাদিকদের বলেন, ‘আমরা একটি ব্যবসায়িক মডেল নিয়ে কাজ করছি’ এবং মূলত সম্পৃক্ততার ওপর কেন্দ্রীভূত একটি ব্যবসায়িক মডেল ‘সম্ভাব্যভাবে ঝুঁকি তৈরি করতে পারে’, বিশেষ করে অপ্রাপ্তবয়স্ক ও ঝুঁকিপূর্ণ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
এই ফলাফলগুলো ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্টের অধীনে ২০২৪ সালের ফেব্রুয়ারিতে শুরু হওয়া একটি বৃহত্তর তদন্তের অংশ, যা বড় ইন্টারনেট কোম্পানিগুলোকে ভুল তথ্য থেকে মানসিক স্বাস্থ্যের ক্ষতিসহ নানা ধরনের ক্ষতি প্রতিরোধে পদক্ষেপ নিতে বাধ্য করে।
কমিশন এর আগেই দেখেছে, অসীম স্ক্রলের মতো বৈশিষ্ট্যের জন্য কোম্পানিটি তার ‘আসক্তিমূলক নকশা’ নিয়ে ইইউ নিয়ম লঙ্ঘন করেছে। কোম্পানিটি তখন বলেছিল, ‘কমিশনের প্রাথমিক ফলাফল আমাদের প্ল্যাটফর্মের একেবারে মিথ্যা ও সম্পূর্ণ ভিত্তিহীন চিত্র তুলে ধরে’ এবং তারা ফলাফলগুলোকে চ্যালেঞ্জ করবে।
টিকটকের বিজ্ঞাপনের জন্য কে অর্থ দিয়েছে, তা নিয়ে স্বচ্ছতার অভাবের একটি অভিযোগ গত ডিসেম্বরে কোম্পানিটি তার নীতি বদলাতে বাধ্যতামূলক প্রতিশ্রুতি দেওয়ার মধ্য দিয়ে নিষ্পত্তি হয়েছিল।
টিকটক এখন তদন্তের নথি পরীক্ষা করে আত্মপক্ষ সমর্থনের সুযোগ পাবে; জরিমানা এড়াতে তারা তার সুপারিশ ব্যবস্থা বদলাতে সম্মত হতে পারে।
ইইউ কর্মকর্তারা যদি এই ফলাফল বহাল রাখেন, তাহলে কোম্পানিটিকে তার বৈশ্বিক বিশ্বব্যাপী লেনদেনের সর্বোচ্চ ৬ শতাংশ পর্যন্ত জরিমানা করা হতে পারে।
