এআইয়ে প্রথম ঝুঁকিতে প্রবেশ পর্যায়ের চাকরি, নিয়োগদাতাদের প্রস্তুত থাকতে বলল অস্ট্রেলিয়া

কর্মক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) গ্রহণ নিয়ে একটি সর্বোত্তম অনুশীলন নির্দেশিকা চালু করেছেন অস্ট্রেলিয়ার কর্মসম্পর্কমন্ত্রী আমান্ডা রিশওয়ার্থ। কোয়ান্টাস ও ক্যানভার চাকরি ছাঁটাইয়ের পর এই নির্দেশিকা এলো।

সরকার নিয়োগদাতাদের সতর্ক করেছে, প্রবেশ পর্যায়ের চাকরিগুলোই প্রথম স্বয়ংক্রিয় হয়ে যাবে। তবে এর ফলে সাধারণ কর্মীদের কাজের সময় কমে মজুরি বাড়তে পারে, আবার কাজ কঠিন হয়ে অতিরিক্ত ক্লান্তি ও কর্মক্ষেত্রে নজরদারিও বাড়তে পারে।

কোয়ান্টাস ও ক্যানভার মতো বড় কোম্পানিগুলো এআই পরিবর্তনের ধাক্কায় পুনর্গঠনে কর্মী ছাঁটাই করছে। রিশওয়ার্থ বলেছেন, স্বয়ংক্রিয়করণ কীভাবে কর্মীদের চাকরিকে প্রভাবিত করতে পারে সে বিষয়ে নিয়োগদাতাদের কর্মীদের একটি স্পষ্ট পরিকল্পনা দিতে হবে এবং নতুন ভূমিকায় যাওয়ার সুযোগ দিতে হবে।

নির্দেশিকায় সতর্ক করা হয়েছে, তরুণ, বয়স্ক ও ফার্স্ট নেশনস কর্মীদের পাশাপাশি নারী ও প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা অসামঞ্জস্যপূর্ণ প্রভাবের মুখে পড়তে পারেন। সাবেক শিল্পমন্ত্রী এড হুসিক বড় চার ব্যাংক নিয়ে একটি সংসদীয় শুনানিতে প্রশ্ন তুলেছেন, উৎপাদনশীলতা বাড়ার সুবিধা কারা পাবে — গ্রাহকেরা ভালো সেবা ও কম দামে, কর্মীরা নিরাপদ চাকরি ও বেশি মজুরিতে, নাকি শুধু কম শ্রমব্যয় ও বেশি মুনাফায়।

নির্দেশিকায় এআই নিয়ে আশাবাদী চিত্রও দেওয়া হয়েছে। এতে বলা হয়েছে, ব্যাপক ব্যবহারে ব্যবসার উৎপাদনশীলতা, সেবার মান ও লাভ বাড়তে পারে, পাশাপাশি কর্মীদের মজুরি বাড়তে পারে, কাজের সময় কম ও নমনীয় হতে পারে কিংবা আরও অর্থবহ কাজ মিলতে পারে। তবে নথির গভীরে সম্ভাব্য ঝুঁকির কথাও স্বীকার করা হয়েছে — হস্তক্ষেপমূলক কর্মী নজরদারি, খারাপ রোস্টারিং, তীব্র বা অবাস্তব কর্মমান এবং সম্ভাব্য বৈষম্য। মৌলিক কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় হলে মানুষের জন্য আরও তীব্র ও জটিল কাজ থেকে যাবে এবং কিছু নিয়োগদাতা কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনায় বেশি নজরদারির সক্ষমতা ব্যবহার করতে পারেন।

সিডনিতে একটি ব্যবসায়িক ফোরামে রিশওয়ার্থ বলেন, কিছু প্রতিষ্ঠান ক্লান্তিকর কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে এআই ব্যবহার করে সময় ও অর্থ বাঁচিয়েছে। তবে কর্মীদের সঙ্গে ঠিকমতো পরামর্শ না করে কোম্পানিতে শুধু এআই যোগ করলে কাজের চাপ আসলে বাড়তে পারে, কারণ মানুষকে একটি অতিরিক্ত ধাপ সামলাতে হয়। তিনি বলেন, অনেক কর্মী তাঁকে বলেছেন, কাজের জীবন উন্নত হবে দেখলে তাঁরা এআই গ্রহণে ইচ্ছুক, তবে সেই ইচ্ছাকে স্বাভাবিক ধরে নেওয়া যাবে না। নতুন দক্ষতা গড়ার সহায়তা ও সুযোগ তাঁরা পাবেন কিনা, তাঁদের জ্ঞান ও দক্ষতার মূল্য থাকবে কিনা এবং তৈরি হওয়া সুবিধায় তাঁরা ভাগ পাবেন কিনা — এসব প্রশ্নের উত্তর না পেলে কর্মীরা স্বাভাবিকভাবেই প্রক্রিয়ায় আস্থা হারাবেন।

গ্রিনস নেতা ডেভিড শুব্রিজ সরকারকে বড় কোম্পানিগুলোর কর্মী ছাঁটাইয়ের সময় পাশে দাঁড়িয়ে দেখার অভিযোগ করেছেন এবং নজরদারি ও চাকরি ছাঁটাইয়ের বিরুদ্ধে সুরক্ষা দাবি করেছেন। তিনি বলেন, নিয়োগদাতাদের কর্মীদের সঙ্গে পরামর্শ করতে সুন্দরভাবে বলার অর্থ হলো, অ্যালগরিদমের কারণে চাকরি হারানো কর্মীর কোনো আইনি প্রতিকার থাকবে না। কোয়ান্টাস, ক্যানভা, এনএবি ও এএনজেড অস্ট্রেলীয় কর্মীদের ছাঁটাই করছে উল্লেখ করে তিনি বলেন, ঐচ্ছিক নির্দেশিকার সময় পেরিয়ে গেছে এবং ভালো বেতন ও কম সময়ে কাজের মাধ্যমে এআইয়ের সুবিধা ভাগ করা আইনে লেখা উচিত।

রিজার্ভ ব্যাংক এই সপ্তাহে জানিয়েছে, অস্ট্রেলিয়ার শ্রমবাজারে এআই বিঘ্ন ঘটানোর তেমন প্রমাণ এখনো পাওয়া যায়নি, তবে ভবিষ্যৎ প্রভাবের আকার ও ধরন অত্যন্ত অনিশ্চিত। ব্যাংকটি গত সপ্তাহে সতর্ক করেছিল, ডেটা সেন্টার নির্মাণ ও এআই বিনিয়োগ মূল্যস্ফীতি বাড়াচ্ছে। করণিক, কম্পিউটার প্রোগ্রামার ও কল সেন্টার কর্মীদের মতো নির্দিষ্ট ভূমিকায় প্রভাবের প্রাথমিক লক্ষণ দেখা যাচ্ছে বলেও ব্যাংকটি জানিয়েছে।

কোয়ান্টাস এই সপ্তাহে ৮৫০টি চাকরি ছাঁটাইয়ের ঘোষণা দিয়েছে, যার লক্ষ্য অর্থ, মানবসম্পদ ও বিপণন ভূমিকা। ন্যাশনাল অস্ট্রেলিয়া ব্যাংক ২,৫০০ চাকরি হারানোর ঘোষণা দিয়েছে এবং ক্যানভা ১,২০০ ছাঁটাইয়ের ঘোষণা দিয়েছে। সবগুলোই আংশিকভাবে এআইয়ের প্রবৃদ্ধির সঙ্গে যুক্ত। রিশওয়ার্থের নির্দেশিকায় এআই-সংযুক্ত ছাঁটাই নিয়ে তেমন কিছু বলা হয়নি, তবে নিয়োগদাতাদের সতর্ক করা হয়েছে, এআই গ্রহণ ও তা চাকরির জন্য কী অর্থ বহন করতে পারে সে বিষয়ে কর্মীদের সঙ্গে পরামর্শ করা উচিত, বিশেষ করে প্রবেশ পর্যায়ের কাজ নিয়ে উদ্বেগ তুলে ধরা হয়েছে, যা প্রথম স্বয়ংক্রিয় হতে পারে।