দ্বিতীয় দিনেও পুরোপুরি স্বাভাবিক হয়নি মাইক্রোসফটের সেবা, ইমেইলের জট কমছে বলে জানাল কোম্পানি
বিশ্বজুড়ে বড় ধরনের বিভ্রাটের ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় পেরিয়ে গেলেও মাইক্রোসফটের ইমেইলসহ জনপ্রিয় সেবাগুলো শুক্রবার পুরোপুরি স্বাভাবিক হয়নি। তবে সেবার অবস্থার উন্নতি হচ্ছে বলে জানিয়েছে কোম্পানিটি। সার্ভার ব্যর্থতা থেকে শুরু হওয়া এই বিভ্রাট টানা দ্বিতীয় দিনে গড়িয়েছে এবং সরকার, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও সাধারণ ব্যবহারকারীদের কাজ ব্যাহত করেছে।
বিভ্রাটটি শুরু হয়েছিল বৃহস্পতিবার গ্রিনিচ মান সময় বিকেল ৪টার দিকে। এতে ৭৪টি দেশের ব্যবহারকারী ক্ষতিগ্রস্ত হন। মাইক্রোসফট শুক্রবার জানিয়েছে, এই ঘটনায় সাইবার হামলা বা কোনো বিদ্বেষমূলক তৎপরতার ইঙ্গিত পাওয়া যায়নি।
কোম্পানিটি এক বিবৃতিতে বলেছে, ‘উৎসাহজনক অগ্রগতি দেখা যাচ্ছে; ক্ষতিগ্রস্ত অবকাঠামোর ক্রমবর্ধমান অংশে সেবার প্রাপ্যতা ও ইমেইল পৌঁছানোর সক্ষমতার উন্নতি হচ্ছে।’ মাইক্রোসফট আরও জানিয়েছে, ইমেইলের জমে থাকা সারি ‘উল্লেখযোগ্যভাবে কমেছে এবং স্বাভাবিক মাত্রার কাছাকাছি পৌঁছেছে’।
এই বিভ্রাটে আউটলুক, টিমস এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার টুল কোপাইলটসহ মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর সেবাগুলো ব্যাহত হয়। বিশ্বের বিভিন্ন ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, সংস্থা ও ব্যক্তি এসব সেবা ব্যবহার করেন। এটিকে মাইক্রোসফটের ইতিহাসের দীর্ঘতম বিভ্রাটগুলোর একটি বলা হচ্ছে, এবং চলতি বছরে কোম্পানিটির সেবায় এটি দ্বিতীয়বারের মতো ব্যাঘাত।
মাইক্রোসফট জানায়নি ঠিক কতজন মানুষ এই বিভ্রাটে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন। তবে জানুয়ারিতে কোম্পানিটি ঘোষণা করেছিল, মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর বাণিজ্যিক গ্রাহকসংখ্যা ৪৫ কোটির বেশি। যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক এই প্রযুক্তি জায়ান্টের বাজারমূল্য ৩ দশমিক ৮ ট্রিলিয়ন ডলারের বেশি।
গ্রিনিচ মান সময় শুক্রবার মধ্যাহ্নে মাইক্রোসফট জানায়, ইউরোপ, উত্তর আমেরিকা ও এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলে ইমেইল পৌঁছানো ও ৩৬৫ সেবার উন্নতি হচ্ছে। তবে কিছু সেবা এখনো মাঝেমধ্যে ব্যাহত হচ্ছে বলে স্বীকার করেছে কোম্পানিটি।
বিভ্রাটের প্রভাব পড়েছে নানা খাতে। বার্তা সংস্থা রয়টার্সকে এক ব্যবসায়ী জানিয়েছেন, তাইওয়ানে বিদেশি ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো বিশেষভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, কারণ তাদের তথ্য মাইক্রোসফটের ব্যবস্থার মাধ্যমে বিদেশের সদর দপ্তরে ইমেইল করা হয়। তাইপেইতে ফ্যাক্স মেশিন ব্যবহার করতে হয়েছে, আর ইউরোপের এক্সচেঞ্জ পরিচালনাকারী ইউরোনেক্সট কোম্পানিগুলোকে ফোনে লেনদেন জানাতে বলেছে।
নরওয়ের পার্লামেন্ট ও কয়েকটি মন্ত্রণালয় ইমেইল সেবা থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ে। ডেনমার্কের ৮০ থেকে ৯০টি পৌরসভা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে বলে খবর পাওয়া গেছে। জার্মানি, যুক্তরাজ্য ও কানাডার রেল পরিচালনাকারীরা জানিয়েছে, বিভ্রাটে সময়সূচি ও ইমেইলে পাঠানো টিকিট ব্যাহত হয়েছে। যুক্তরাজ্যের বিশাল জাতীয় স্বাস্থ্য সেবা (এনএইচএস) কাগজের নথি ব্যবহারের পথে ফিরে যায়।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রতিনিধি পরিষদ ও স্থানীয় সরকারগুলো ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে বলে রয়টার্স জানিয়েছে। মাইক্রোসফটের সেবার ওপর ব্যাপকভাবে নির্ভরশীল মার্কিন প্রতিরক্ষা দপ্তর নিজেদের ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার বিষয়ে মন্তব্য করেনি। পেন্টাগনের মাইক্রোসফট অবকাঠামো হালনাগাদের কাজ জুন থেকে শুরু হওয়ার কথা ছিল; ৯ দশমিক ৭ বিলিয়ন ডলারের ওই চুক্তিতে মাইক্রোসফট ৩৬৫ ব্যবহারের সুযোগও রয়েছে।
কেমব্রিজ বিশ্ববিদ্যালয়ের সংশ্লিষ্ট গবেষক ও সরকারগুলোর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাবিষয়ক কৌশল উপদেষ্টা ওয়াল্টার পাসকোয়ারেলি বলেছেন, ‘আমরা এখন পর্যন্ত যা জানি, তা হলো এটি সবার আগে একটি যোগাযোগের ঝুঁকি। শুধু বিভিন্ন ব্যবসার কর্মীরাই এতে ঢুকতে পারছেন না; অনেক সরকারি সেবা ও সরকারি অবকাঠামোও এর ওপর নির্ভর করে।’
তবে এই সার্ভার ব্যর্থতা ওয়াল স্ট্রিটে মাইক্রোসফটের প্রতি আস্থা টলাতে পারেনি। শুক্রবার মার্কিন বাজারে কোম্পানিটির শেয়ারের দাম প্রায় অপরিবর্তিত ছিল; প্রযুক্তিনির্ভর নাসডাক সূচক সামান্য পড়েছে, যার নেতৃত্বে ছিল সমস্যায় থাকা এআই কোম্পানি এনভিডিয়া। মাইক্রোসফট জানিয়েছে, তারা ঘটনাটি পর্যালোচনা করবে এবং ভবিষ্যতে এ ধরনের ব্যাঘাত রোধের ব্যবস্থা নিয়েও ভাববে।
