বিশ্বজুড়ে বিভ্রাটের পর সব গ্রাহকের কাছে সেবা ফিরল, জানাল মাইক্রোসফট
বিশ্বজুড়ে বড় ধরনের বিভ্রাটের পর সব ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহক ও অঞ্চলে সেবা পুরোপুরি ফিরিয়ে আনার কথা জানিয়েছে মাইক্রোসফট। শনিবার সকালে কোম্পানিটি জানায়, বাকি থাকা ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের কাছেও সেবা পৌঁছে গেছে।
মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর স্ট্যাটাস পেজে কোম্পানিটি বলেছে, ঘটনার মূল কারণ মোকাবিলার কাজ শেষ হয়েছে এবং ক্ষতিগ্রস্ত সব গ্রাহক ও অঞ্চলে সেবা ফিরেছে। আরও হালনাগাদ তথ্য মাইক্রোসফট ৩৬৫ অ্যাডমিন সেন্টারে MO1550821 নম্বরে পাওয়া যাবে বলেও জানানো হয়েছে।
ঘণ্টার পর ঘণ্টা ধরে চলা এই বিভ্রাটে বিশ্বের নানা দেশে সরকারি দপ্তর, আদালত, স্বাস্থ্যসেবা, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, বিমান সংস্থা ও ব্যাংকের কাজ ব্যাহত হয়। জাপান, সিঙ্গাপুর ও অস্ট্রেলিয়ার সরকার জানিয়েছে, তাদের কিছু কার্যক্রমে এই বিভ্রাটের প্রভাব পড়েছিল।
যুক্তরাজ্যে গুরুত্বপূর্ণ জনসেবা ক্ষতিগ্রস্ত হয়। হাসপাতালের কর্মীদের কাগজে নথি রাখতে হয় এবং আদালতকক্ষগুলোতে ফ্যাক্স মেশিন খুঁজতে হিমশিম খেতে হয় বলে প্রতিবেদনে বলা হয়েছে।
ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন, আউটলুক, টিমস ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহকারী কোপাইলটসহ মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর সেবাগুলো ব্যাহত হয়েছিল। বিভ্রাট পর্যবেক্ষণকারী ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টর জানিয়েছে, ৭০টির বেশি দেশ ও অঞ্চল থেকে তারা বিভ্রাটের খবর পেয়েছে; সমস্যা শুরুর এক ঘণ্টার মধ্যে ৭৪টি দেশ ও অঞ্চল থেকে অভিযোগ আসে।
মাইক্রোসফটের ওয়েবসাইট অনুযায়ী, ৪৩ কোটির বেশি মানুষ মাইক্রোসফট ৩৬৫ অ্যাপ ব্যবহার করেন। কোম্পানিটি জানুয়ারিতে জানিয়েছিল, তাদের ৩৬৫ সেবার অর্থপ্রদানকারী বাণিজ্যিক সাবস্ক্রিপশনের সংখ্যা ৪৫ কোটির বেশি। তবে এই বিভ্রাটে মোট কত মানুষ ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন, তা স্পষ্ট নয়।
সমস্যার শুরু বৃহস্পতিবার যুক্তরাষ্ট্রে দুপুরের দিকে এবং যুক্তরাজ্যে সন্ধ্যা ৬টার দিকে। ওয়াশিংটনভিত্তিক কোম্পানিটি শুক্রবার দুঃখ প্রকাশ করে জানায়, এই বিভ্রাটের সঙ্গে সাইবার ঘটনা বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এজেন্টের কোনো সম্পর্ক নেই।
কোম্পানিটির ভাষ্য অনুযায়ী, নেটওয়ার্কের ধারণক্ষমতা বাড়ানোর আগের একটি আপগ্রেডের সময় তৈরি হওয়া সমস্যা সাম্প্রতিক একটি নেটওয়ার্ক পরিবর্তনের পর প্রকাশ পায়, সেখান থেকেই এই বিভ্রাটের সূত্রপাত।
এই ঘটনা আবারও দেখিয়ে দিয়েছে, যোগাযোগ ও প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলো অল্প কয়েকটি প্রতিষ্ঠানের ওপর নির্ভরশীল হলে একটি বিভ্রাট কীভাবে ধারাবাহিক সংকট তৈরি করতে পারে। যুক্তরাজ্যে হাতে গোনা কয়েকটি প্রযুক্তি কোম্পানির ওপর অতিরিক্ত নির্ভরতা নিয়ে উদ্বেগও নতুন করে সামনে এসেছে।
হাউস অব লর্ডসের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা নির্বাচন কমিটির সাবেক চেয়ার টিম ক্লেমেন্ট-জোন্স বলেছেন, গুরুত্বপূর্ণ সরকারি সেবার ব্যাপক বিভ্রাট ব্রিটেনের মার্কিন প্রযুক্তির ওপর নির্ভরতাকে স্পষ্ট করে তুলেছে। গ্লাসগো বিশ্ববিদ্যালয়ের কম্পিউটিং বিজ্ঞান বিভাগের অধ্যাপক জেরেমি সিঙ্গার বলেছেন, এই সমস্যা একটি কোম্পানির ডিজিটাল অবকাঠামোর ওপর গড়ে ওঠা নির্ভরতাকেই তুলে ধরেছে এবং তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবস্থায় আরও সহনশীলতা দরকার কি না, সেই প্রশ্ন তুলতে পারে।
